Cada día las empresas abren más canales de comunicación y de ventas para ofrecer un mejor e inmediato servicio a sus clientes. Esto es lo que conocemos como la Multicanalidad, diversos canales de atención donde los clientes pueden recibir un mejor servicio, realizar sus compras y recolectarlas.
Un ejemplo reciente, de una empresa que apuesta fuertemente por la multicanalidad es Novex, quien tras abrir su Centro de Distribución en Grecia este año, escuchó las necesidades de sus clientes que viven en torno a la zona, de tener allí un punto de venta y creó un modelo de Pick UP Center.
Carlos Ramírez, gerente general de Novex, afirma que para la compañía escuchar las necesidades de los clientes y brindarles facilidades para realizar sus compras es clave. Ramírez agregó:
“En julio inauguramos en Grecia nuestro Centro de Distribución y desde entonces vecinos de Alajuela y Heredia nos consultaban si podían realizar sus compras allí. Decidimos crear este modelo donde ellos realizan las compras en Novex.cr o a través de nuestro Contact Center al 4100-7614 y en máximo dos horas pueden ir a retirarlas al Pick UP Center”.
“Uno de los beneficios es que la población de occidente pueda tener un punto más cercano para adquirir un amplio catálogo de productos en distintas categorías que van desde ferretería, pintura, herramienta eléctrica, iluminación y muchos más. Adicionalmente, que puedan adquirir productos diferenciadores que solo encontrar en Novex”, afirmó Ramírez.
El Pick UP Center está ubicado en Grecia de la Fábrica Nacional de Licores 1 km al este, hacia carretera a Tacares, frente al Condominio Dulúa o bien, pueden poner en Waze CEDI Novex.
Su horario es de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m. y sábados de 7 a.m. a 12 m.d. Las compras se pueden hacer por los canales digitales Novex.cr o al WhatsApp 4100-7614
