La Universidad San Marcos (USAM) presentó oficialmente su nueva Maestría Profesional en Marketing Digital durante un conversatorio que reunió a líderes del sector para analizar la evolución de la industria y los desafíos actuales de las marcas en entornos digitales.
El eje central de la actividad fue el conversatorio Más allá del clic: la evolución del marketing digital hacia la experiencia total, con la participación de Adrián Morazán Jiménez, CEO de Simetría Digital; Carolina Castillo Mora, gerente Comercial Regional de Monifai; Natalia Ortiz Soacha, Key Account Digital Manager; y José Zubillaga Kong, CEO de Kronos.
Según Álvaro Ventura, director de Posgrados de la USAM, la iniciativa buscó “dar a conocer la maestría y generar valor a través de un espacio donde los asistentes pudieran escuchar de primera mano la realidad del mercado digital”. Ventura agregó que el programa está diseñado para formar profesionales capaces de dirigir la transformación de las marcas en contextos altamente competitivos.
La nueva maestría se distingue por un enfoque integral y práctico, que combina estrategia digital, neurociencia del consumidor, innovación y marketing basado en datos. “Este programa conecta la teoría con proyectos reales, bajo una estructura flexible y orientada a resultados. Es una de las ofertas más modernas y actualizadas de la región”, afirmó Ventura.
Durante el conversatorio, los especialistas profundizaron en temas como la evolución del usuario digital, las nuevas métricas del ecosistema, el impacto de la inteligencia artificial y la importancia de construir experiencias integradas.
“Las tareas repetitivas pueden automatizarse, pero sin la creatividad y el entendimiento humano no logramos una experiencia satisfactoria para el cliente. La tecnología, la creatividad y lo humano deben avanzar de la mano”, comentó Carolina Castillo.
Por su parte, José Zubillaga destacó que la inteligencia artificial potenciará, pero no reemplazará la labor humana: “El papel de la inteligencia artificial en el marketing digital se resume en una palabra: escalabilidad. No sustituirá la creatividad ni los procesos humanos; siempre hará falta ese criterio humano que completa el 20% que convierte una pieza en algo realmente perfecto”.
Los panelistas también abordaron la adopción digital en pequeñas empresas, la transición hacia métricas avanzadas, la evolución del customer journey y las tendencias que marcarán el futuro de la industria.
El encuentro evidenció la creciente necesidad de formar profesionales capaces de integrar tecnología, creatividad, analítica y experiencia de usuario como pilares del marketing actual.
Con este lanzamiento, la USAM reafirma su compromiso con la formación de talento especializado y con programas académicos alineados con las demandas del mercado en Costa Rica y la región.
