¿Puede la inteligencia artificial opinar sobre el gusto de los consumidores? Pepsi®, junto a la empresa de soluciones tecnológicas Becoming Mode, desarrolló SonI.A una inteligencia artificial avanzada que evalúa las preferencias de los consumidores a través de un innovador sistema multisensorial.
Con la incorporación de esta nueva tecnología, la marca lanzó una versión renovada de su icónico Desafío Pepsi de 1975, el DesafI.A Pepsi, capaz de interpretar lo que sienten las personas al probar una bebida.
Cómo funciona SonI.A
Durante la primera fecha del Picnic Festival Centroamérica, Pepsi invitó a los asistentes a conocer e interactuar voluntariamente con SonI.A, guiando a los participantes en una prueba a ciegas y pidiéndoles que prueben dos bebidas gaseosas sin que tengan conocimiento del nombre de cada una y presentadas en las mismas condiciones. Al finalizar, compartieran su opinión.
A través de una medición auditiva, visual y cognitiva, la tecnología del DesafI.A Pepsi pudo determinar, entre las personas que formaron parte de la activación, qué sabor es el que prefiere la mayoría: Entre Pepsi Zero y otras colas sin azúcar, el 52% prefirió Pepsi Zero.
La innovadora tecnología multisensorial evalúa a los consumidores participantes en 3 aspectos:
- Medición auditiva: los micrófonos analizan la selección de palabras, el tono y la intensidad de las opiniones o comentarios expresados durante la prueba del producto.
- Medición visual: a través de cámaras, se detectan y analizan las expresiones faciales de la persona para identificar emociones como felicidad, tristeza, enojo y frustración.
- Medición cognitiva: se utiliza un dispositivo Emotiv Insight para medir la actividad cerebral del usuario, incluyendo los grados de engagement, interés, emoción, concentración, relajación y estrés.
A partir de las tres fuentes de medición, SonI.A procesa los datos en tiempo real para ofrecer una evaluación integral y precisa de la experiencia del usuario. Esto permite definir a la cola ganadora de cada prueba.
José Luis Silva, director de marketing para Pepsi Latinoamérica mencionó que “Hoy, la tecnología nos permite conectar con los consumidores de formas que antes eran impensables. DesafI.A Pepsi es un claro ejemplo de cómo la IA puede transformar una experiencia tradicional en algo completamente disruptivo y emocionante. Es una apuesta a la innovación en la industria de las bebidas. Costa Rica es el primer país en Centroamérica en poder vivir esta experiencia y esperamos poder replicarla pronto en otros países.”
Costa Rica: Primer país de Centroamérica en vivir el DesafI.A Pepsi
A nivel regional, el negocio de bebidas de PepsiCo Latinoamérica cuenta con presencia en alrededor de 4 millones de puntos de venta en Latinoamérica, con operaciones en 95 plantas y el trabajo conjunto con 13 socios embotelladores, siendo FIFCO su socio estratégico en el país. En los últimos 4 años, PepsiCo Latinoamérica ha experimentado un crecimiento a doble dígito, aumentando su participación de manera constante tanto en Pepsi original como en Pepsi Zero. Fue la marca con mayor incremento en alcance de hogares en Latinoamérica, y este mismo éxito se reflejó en Costa Rica, donde Pepsi ha venido aumentando su presencia año tras año.
Este hito refuerza una de las grandes prioridades de Pepsi, la cual es ser líder en innovación, junto a diferentes tendencias locales, como las ocasiones de compartir comidas con amigos y familia, la celebración de la pasión futbolera de los ticos a través de la alianza con La Sele, la música en festivales como Picnic, y la moda con Sed de Fashion, una plataforma lanzada recientemente.
“Con Pepsi, una de nuestras principales apuestas es el consumo de colas sin azúcar. Impulsando la prueba de Pepsi Zero, ofrecemos una opción que satisface las preferencias de los consumidores y que, además, responde a las tendencias y estilos de vida con innovación”, destacó Geanina Barquero, gerente de Marca Pepsi de parte de embotellador FIFCO.
